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第1章 办公用品管理2

细节01日常办公用品的配备要求2

细节02文具用品分类管理4

细节03办公物品领用申请管理6

细节04办公用品的采购管理8

细节05办公用品的分配管理10

细节06提高办公用品的利用率12

细节07办公用品保管要求14

细节08易耗品的使用管理16

细节09办公文具使用管理办法19

第2章 文档资料管理22

细节10文件收发管理标准22

细节11发文拟稿注意要点24

细节12文件分送具体要求26

细节13文件传阅要点28

细节14文件签发注意事项30

细节15发文登记管理32

细节16文件归档的工作步骤34

细节17了解资料库的功能36

细节18图书资料室管理标准38

第3章 办公自动化管理42

细节19办公自动化设备管理42

细节20办公自动化技术准备流程45

细节21复印机的使用步骤48

细节22特殊文件的复印方法51

细节23对打印机进行保养维护53

细节24传真机的日常维护55

细节25碎纸机使用安全事项57

细节26计算机管理标准59

细节27网络使用管理规定61

第4章 安全保密管理64

细节28加强信息系统保密措施64

细节29行政人员保密纪律要求66

细节30加强保安工作管理69

细节31消除影响安全工作的因素71

细节32工作环境安全管理74

细节33文件收发流程保密管理77

细节34会议保密措施79

细节35印章的保管要点81

细节36物品进出管理措施83

第5章 值班接待管理86

细节37值班工作的基本要求86

细节38值班制度管理89

细节39值班人员安排类型91

细节40正确处理值班时的偶发事件94

细节41值班电话处理技巧96

细节42来宾参观接待办法98

细节43接待费用管理101

细节44接待工作的规格104

细节45接待来访交谈要点107

第6章 物品资产管理110

细节46对公司财产进行系统化管理110

细节47申购办公设备的要点112

细节48资产毁损、丢失赔偿管理114

细节49公司车辆管理的具体内容116

细节50对公司派车进行管理119

细节51办公设备收发管理121

细节52对物品资产转移进行管理124

细节53制订公司设备维修计划127

细节54设备维护岗位人员责任129

第7章 总务后勤管理132

细节55企业生活设施管理132

细节56企业物品的保管134

细节57企业宿舍管理136

细节58宿舍区维修管理139

细节59食堂工作管理141

细节60公司加餐管理制度143

细节61食堂餐卡的管理145

细节62传达室事务管理147

细节63日常消防安全管理149

第8章 医疗保健管理152

细节64公司医务人员工作管理152

细节65办公室卫生管理154

细节66员工就诊服务准则157

细节67电击伤急救要点159

细节68中暑员工急救措施161

细节69常见创伤的处理方法163

细节70烧伤员工急救措施165

细节71掌握快速止血法168

细节72选择正确的搬运法170

第9章 办公环境管理174

细节73办公室内部结构设计实务174

细节74简化办公室工作177

细节75办公室内的装饰179

细节76办公室标志系统管理181

细节77设计开放式办公室183

细节78设计全景式办公室的要求186

细节79办公楼绿化标准188

细节80草地保养管理注意事项190

细节81抓好树木管理三件事193

第10章 行政人员管理196

细节82办公室人员配备原则196

细节83办公人员素质要求199

细节84办公室的组织方式201

细节85为企业领导配备文职人员204

细节86行政人员着装要求207

细节87行政人员行为规范210

细节88办公室人员考勤管理213

细节89行政办公人员日常工作内容215

细节90行政人员绩效考核管理218

第11章 会务工作管理222

细节91拟订与会人员名单222

细节92办公会议会务工作要点224

细节93电话会议会务工作要点226

细节94国际会议服务工作要点228

细节95会场服务管理重点230

细节96会议食宿管理方法232

细节97会议财物管理方法235

细节98会议文件分类管理237

细节99巧妙利用人的感觉、知觉布置会场239