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第一章 知识管理的时代背景：知识经济1

1.1 识经济产生的理论背景1

1.1.1 经济增长理论1

1.1.2 社会发展理论4

1.2 知识经济的产生8

1.2.1 知识经济概念的提出8

1.2.2 知识经济概念的发展9

1.2.3 以知识为基础的经济12

1.3 知识经济的基本特征14

1.3.1 知识是主要生产要素14

1.3.2 知识与经济一体化趋势16

1.3.3 生产资料与劳动力一体化发展18

第二章 对知识的重新认识20

2.1 知识的定义20

2.1.1 各种各样的知识定义20

2.1.2 经典作家对知识的解释23

2.1.3 知识管理领域的知识观24

2.2 知识的属性与分类26

2.2.1 知识的属性26

2.2.2 知识管理领域的知识分类28

2.3 知识与相关概念的关系33

2.3.1 知识与科学33

2.3.2 知识与经验34

2.3.3知识与信息35

2.4 知识生产力与知识价值37

2.4.1 知识生产力37

2.4.2 知识的价值41

第三章 知识管理基础理论研究47

3.1 知识管理：一种全新的管理模式47

3.1.1 以知识视角审视社会经济47

3.1.2 无所不在的知识管理49

3.1.3 知识管理催生新管理理论50

3.1.4 让知识流动起来53

3.1.5 分享：激发知识工作者的潜能55

3.1.6 创造最佳知识环境56

3.1.7 智力资产：企业的隐含价值58

3.2 知识管理的含义59

3.3 知识管理的发展历史和趋势3263

3.3.1 知识管理的发展历史63

3.3.2 知识管理的发展趋势68

3.4 知识管理的目标与基本职能72

3.5 知识管理的原则74

3.6 知识管理的研究内容79

3.7 知识管理与信息管理之关系82

3.8 知识管理方法论原则85

3.8.1 知识经济对方法论的影响85

3.8.2 自下而上的行动准则86

3.8.3 进化论的组织规则87

3.8.4 知识在使用中实现价值89

3.8.5 知识创新增值90

3.8.6 网络化发展原则91

第四章 知识管理的实施93

4.1 知识管理方案研究93

4.1.1 企业知识管理方案及其构成要素93

4.1.2 企业知识管理方案的类型96

4.2 知识管理的战略模式与保障因素分析99

4.2.1 企业知识管理战略模式99

4.2.2 企业知识管理战略模式的保障因素与评价标准102

4.2.3 知识管理中的文化要素分析107

4.2.4 知识主管的角色、职责与素质要求122

4.2.5 知识管理与激励模式139

4.2.6 知识管理中的实践性社团144

4.2.7 知识管理与组织学习150

4.3 特定行业的知识管理研究159

4.3.1 智能型企业的知识管理159

4.3.2 政府组织的知识管理171

4.3.3 电子商务与知识管理179

4.4 特定过程中的知识管理研究194

4.4.1 研究开发过程中的知识管理194

4.4.2 流程重组中的知识管理198

4.4.3 核心能力与知识管理205

第五章 知识管理的风险防范体系和测度体系210

5.1 知识管理的风险防范体系210

5.1.1 知识管理不善的风险：巴林银行倒闭的原因210

5.1.2 知识管理风险防范的必要性213

5.1.3 知识管理的风险识别217

5.1.4 知识管理的风险评估222

5.2 知识管理的测度体系224

5.2.1 建立测度体系的重要意义224

5.2.2 知识管理的测度原则227

5.2.3 知识管理的测度过程、方法和机构230

5.2.4 知识管理测度内容与测度体系236

第六章 知识管理案例剖析251

6.1 国外知识管理案例剖析251

6.1.1 巴克曼实验室的“工作环境”软件项目251

6.1.2 英国石油公司成功实施知识管理的经验257

6.1.3 CELEMI公司通过测量无形资产价值获得战略收益259

6.1.4 施乐公司的知识管理战略263

6.1.5 Arthur Andersen的知识空间269

6.1.6 Sun公司依靠其知识网络增强销售能力270

6.2 国内知识管理案例剖析277

6.2.1 同创企业发展模式的知识管理特征277

6.2.2 实达电脑公司的知识管理284

6.2.3 在流动中集成知识的亚信集团286

6.2.4 长城企业战略研究所的知识管理探索291

6.2.5 科利华的知识管理296

6.2.6 方正集团的知识运作301

6.2.7 知识经济时代的清华紫光306

参考文献312