换个角度看问题 创意思考技能培训与自修教程 插图彩色版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 问题解决技能初探1

第1节　问题解决——你不得不掌握的技能1

问题1：“河内塔”问题（策略性问题解决）3

问题2：如何使猫和狗不打架？（创造性解决问题）7

问题3：如何四线穿九点？（克服思维定势）11

问题4：福特汽车的应对挑战（使命追求和经营宗旨）11

问题5：吉列剃须刀的推广（开拓市场策略）12

问题6：罗乡长的吸引人才策略（人力资源的问题）12

问题7：生力波罗啤酒厂的复兴（生产问题）14

问题8：麦道克的债务危机（财务问题）16

问题9：租厂房不如买厂房（战略问题）19

第2节　问题解决技能自测20

量表1：问题解决能力的测验21

量表2：创造性思维能力的测验23

量表3：创造力的简易测量27

量表4：创造个性的测量29

第二章 问题解决的方式31

第1节　解决问题的程序32

第2节　解决问题过程中的心理功能34

收集信息中相对应的知觉与直觉　36

评价信息过程中的情感与思考38

第3节　个人解决问题的方式　41

知觉—思考型　42

直觉—思考型44

知觉—情感型47

直觉—情感型49

解决问题方式小结52

第4节　自我诊断：解决问题的方式52

第三章　创造性的问题解决　57

第1节　创造性思维的主要形式　57

直观思维57

联想思维58

幻想思维　　61

灵感思维62

第2节　创造性思维的训练63

创造性思维的训练内容　63

创造性思维的思考方法65

第3节　创造性解决问题的方法68

动力与阻力调节法　68

活用知识法　74

以迂为直法　76

第4节　企业管理问题的创造解决思维81

技术发明过程中的创造性思维方法　81

战略策划过程中的创造性思维方法83

市场竞争过程中的创造性思维方法86

第5节　测一测：你的创造力如何？88

创造力自测189

创造力自测2 　90

第四章　管理中的问题解决：决策 　93

第1节　决策的制定过程95

步骤1：识别问题 　95

步骤2：确定决策标准 　96

步骤3：给每个标准分配权重　97

步骤4：拟定方案　97

步骤5：分析方案　98

步骤6：选择方案　99

步骤7：实施方案　99

步骤8：评价决策效果100

第2节　问题和决策100

问题的类型100

决策的类型100

综合分析106

第3节　群体决策107

群体决策的优点和缺点108

群体决策的效果和效率109

头脑风暴法109

名义群体法115

德尔菲法115

电子会议116

第4节　测一测：决策风格问卷116

第5节　案例分析：“我不做出决策”118

第五章 问题解决技能分析121

第1节　创意思维的实施及其结果121

成功的商业创意121

失败的商业创意128

案例点评及思考要点132

第2节　A＆P公司WEO运动失误133

WEO原型：“支付现钞、自己运货”134

WEO：“经济实惠之源”136

以牙还牙：竞争对手的反应138

后果：“皮洛士式的胜利”139

案例点评及思考要点141

教训与启迪142

第3节　可口可乐公司“新可乐”风波143

“医学博士”：可口可乐的诞生144

“百事挑战”：可口可乐面临竞争148

戈伊朱埃塔决策：“新可乐”上市149

结局：“玷污了一个神圣的象征”151

教训与启迪153

思考要点155

第4节　西尔斯公司王座失落155

西尔斯公司与伯伦南156

面临挑战157

零售业王座的失落158

案例点评及思考要点159

教训与启迪160

思考要点161

第5节　蓬勃计算机公司：一条想入非非的“妙计”161

“妙计”的产生161

案例点评及思考要点165

第6节　黄豆油滤油器漏油案166

黄豆油过滤机为什么漏油了？166

运用问题分析技术168

思考要点179

第7节　美国西南航空公司的战略性窗口分析179

决策背景资料179

决策分析183

思考要点184

第六章　循序渐进提高问题解决技能185

第1节　问题解决技能训练185

训练目的185

训练内容安排185

训练时间185

解决问题的方法研究186

如何进行创造性思维186

如何解决问题188

集思广益，进一步分析问题188

集思广益，解决问题189

第2节　创造性思维训练190

发散思维训练190

摆脱习惯性思维的训练196

缺点列举训练198

愿望列举训练199

想象力训练200

联想训练202

第3节　决策技能训练203

训练目的203

训练内容安排203

训练时间204

训练目的204

如何作决策：选择合适的决策方法205

你的决策方法研究205

决策方法选择208

参考文献210