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第一章 说话能力是可以练出来的3

培养敏锐的观察力3

与人谈话要有的放矢6

别害怕当众说话9

随情应景地使用言语技巧12

见什么人说什么话14

找到对方的兴趣点16

赞美要发自心底19

表达要尽可能凝练22

表达你的真诚和热情24

让语言发生转折28

巧妙插入别人的谈话32

委婉暗示出奇效34

以气势论输赢37

使用轻松柔和的语言基调39

掌握语言的停顿与重音42

说话以简为美45

第二章 说话说得巧，让你在交际中如鱼得水49

第一句话很重要49

说得多不如说得妙52

借水行舟，巧入正题54

理直不一定要气壮56

争吵有度、和好有方59

可直率但不可粗俗62

难得糊涂很可贵65

灵活应变、巧用言语化解危机69

来而不往非礼也74

巧妙化解危机78

得饶人处且饶人82

将“附和”坚持到底85

不要打击他人谈话的热情88

巧妙地让对方打开心扉90

第三章 要想说得好，幽默少不了95

学会让幽默为你说话95

幽默需要机智思维99

幽默是一种生活艺术102

出奇制胜的幽默技巧104

幽默让你更易亲近109

幽默可以让不快烟消云散113

以其人之道还治其人之身116

幽默是生活波涛中的救生圈118

用幽默来应对敌人121

言在此而意在彼123

隐含判断的幽默效应125

就地取材让幽默升级129

适度调侃，活跃气氛131

直话不直说，绕个弯效果更好134

第四章 会说话，让忠言不再逆耳139

点到为止，响鼓不用重锤敲139

拿不准的问题不要武断142

批评也需和风细雨145

绵里藏针，让话语掷地有声147

有策略地忠告，莫强加于人149

为建议穿上玩笑的“糖衣”156

应对批评有妙招159

婉言反对铸就真本领162

反驳有妙招165

婉转拒绝，让对方愉快地接受169

“逐客”有技巧172

第五章 会说话，说服与劝阻有妙招177

尊重——说服他人的基础177

争辩是无休止的战争179

说服需要找对时机182

将欲取之，必先予之184

晓以利害，使他人为之所动187

抓住关键，一语中的191

以真诚之名去劝说194

说服父母有妙招197

用激将法使对方应允201

第六章 要想说得好，细节不能少205

谈话时细节少不了205

问候也需大方、得体208

做好介绍人不简单212

如何给人留下好印象？216

称呼人礼节多219

谁说礼多人不怪？222

不能触碰的交往忌讳225

道歉也需天时和地利228

令谈话陷入绝境的回答说不得230

名字，穿透人心的魔咒232

千万不要贬低对方的服饰234

你分得清对话与聊天吗？236

千万不要太轻狂238

玩笑要有度242

“对不起”不能乱说246

东西可以乱吃，话不可乱说249