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第一章 现代医院分诊系统介绍1

什么是医院分诊系统1

哪些科室需要建立分诊系统2

分诊系统是医院信息化的重要组成部分2

第二章 现代医院区域人流控制5

人流量及人群聚集对就诊环境的影响5

有效降低人流量的方法6

一、强化路径引导6

二、增加座椅数量7

三、有效信息公示7

四、增加候诊区面积及数量7

五、增加异地排队信息查询及报到机制7

六、缩减业务科室间距离7

有效降低候诊人群密集度的方法7

一、实时公示排队信息8

二、设计多级候诊区域并有效调控8

“预约挂号、分时就诊”才是终极措施8

第三章 现代医院候诊区环境分析11

候诊区分诊设备11

一、候诊区内应部署的分诊设备11

二、视频、语音设备选型13

三、患者关注的显示、语音信息要素16

门诊候诊区分析20

一、典型门诊候诊区20

二、开放式门诊候诊区21

三、长廊形门诊候诊区23

四、候诊区分诊设计原则25

五、诊室特征与信息公示的关系25

其他科室候诊区分析28

一、标本采集（采血化验）候诊区28

二、医技检查科室候诊区29

三、输液治疗区29

四、体检候检区30

五、取药等候区31

六、挂号、缴费排队区32

第四章 门诊科室就诊流程分析33

门诊挂号33

一、患者ID标识33

二、几种挂号模式34

三、预约挂号34

四、挂号序号的设计35

门诊排队规则35

一、初诊排队规则36

二、复诊排队规则36

三、过号处理机制36

四、二级候诊排队缓冲规则36

五、分诊转诊37

六、医生选择叫号37

七、绿色通道38

门诊分诊流程设计38

一、有挂号大厅就诊流程38

二、无挂号大厅就诊流程41

第五章 特殊科室分诊流程45

口腔科室45

一、口腔科室就诊特征45

二、口腔科室分诊设计建议46

儿科47

一、儿科就诊特征47

二、儿科分诊设计建议47

妇产科48

一、产科就诊特征48

二、产科分诊设计建议48

中医科48

一、中医科就诊特点48

二、中医科分诊设计建议49

第六章 其他专业科室分诊流程51

医技检查科室51

一、医技检查科室就诊特征51

二、医技检查科室分诊设计建议52

药房52

一、药房排队特征52

二、药房排队设计建议53

输液治疗室55

一、输液治疗室就诊特征55

二、输液治疗室分诊设计建议56

检验（化验）科59

一、检验（化验）科就诊特征59

二、检验（化验）科室分诊流程设计建议59

体检62

一、体检中心排队特征62

二、体检中心排队设计建议62

第七章 分诊系统硬件产品设计65

分诊系统拓扑结构说明65

一、典型的分诊导医系统拓扑结构图65

二、系统拓扑结构说明66

分诊系统中硬件67

一、一体化显示设备67

二、信息查询一体机68

三、自助报到机69

四、自助取号机70

五、自助诊室报到显示屏71

六、网络播放终端71

七、无线呼叫器及协调器73

八、无线比对仪74

九、座椅呼叫器及接收器76

分诊系统软件77

一、软件架构77

二、软件基本功能说明78

三、分诊台软件78

四、叫号器软件80

五、网络播放端控制软件81

分诊导医辅助模块软件82

一、专家排班系统82

二、电子地图导航系统85

三、智慧导诊系统88

四、医院交互信息查询系统91

第八章 分诊系统未来发展——智慧门诊95

移动预约挂号95

一、移动预约挂号设计关键点95

二、移动预约挂号流程97

三、医院打造的手机“微信医疗”介绍98

分诊数据统计及辅助决策101

一、分诊系统数据101

二、分诊数据统计及辅助决策101

附件 分诊系统数据源接口105

HIS系统数据源105

一、通用视图106

二、通用Web Service109

LIS系统数据源110

一、通用情况110

二、分诊在LIS系统的其他应用111

PACS系统数据源111

一、医生信息表（doctor）111

二、队列类型信息表（queue＿type）112

三、患者挂号信息表（patient＿queue）113

四、患者检查项目信息（patient＿queue＿item）114

药房发药数据源115

一、队列类型信息表（queue＿type）115

二、患者挂号信息表（patient＿queue）115

代后记：关于书名——智慧门诊119

致谢120