图书介绍

生意保证书【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

（美）奇普R·贝尔等著著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：9787111242321
出版时间：2009
标注页数：213页
文件大小：34MB
文件页数：238页
主题词：企业管理：销售管理

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图书目录

第一篇初识忠诚度创造者创造优质服务的人8

第1章快乐使者8

第2章合作式服务者17

第3章管理式服务者27

第4章解惑者36

第5章装饰者47

第6章富有企业良心者58

第7章给予者69

第二篇引领你的忠诚度创造者87

第8章建立亲善关系87

第9章合作92

第10章指导者97

第11章协调一致104

第12章授权109

第13章激励118

第14章支持124

第三篇持续的优质服务134

第15章管理智慧134

第16章创造一致性142

第17章开始速赢153

第18章打造“快乐”服务流程163

第19章设计服务仪表盘174

第20章促进合作190

第21章发掘和培养人才200

译者后记211