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第一章 金融企业人力资源管理概述1

【学习目标】1

【导入案例】人力资源管理者的尴尬1

第一节 人力资源管理概述3

第二节 金融企业与金融企业的人力资源管理12

第三节 金融企业人力资源管理的理论基础20

第四节 我国金融企业人力资源管理面临的挑战32

【本章小结】39

【思考练习题】40

【案例分析】花旗银行的人才发展战略模型——人才库盘点41

第二章 金融企业人力资源战略规划45

【学习目标】45

【导入案例】联邦快递公司的人事变更45

第一节 金融企业人力资源战略规划概述46

第二节 金融企业人力资源供求预测与平衡52

第三节 金融企业人力资源管理信息系统63

【本章小结】69

【思考练习题】70

【案例分析】成长型企业遭遇人才饥荒71

第三章 金融企业工作分析73

【学习目标】73

【导入案例】美国银行所推行的新战略73

第一节 金融企业工作分析概述74

第二节 金融企业工作分析的方法81

第三节 金融企业工作分析的基本流程98

第四节 编写工作说明书101

【本章小结】105

【思考练习题】106

【案例分析】工作分析不可轻视106

第四章 金融企业员工招聘108

【学习目标】108

【导入案例】丰田的全面招聘体系108

第一节 金融企业员工招聘概述110

第二节 金融企业员工招募管理116

第三节 金融企业员工甄选管理132

【本章小结】147

【思考练习题】148

【案例分析】148

第五章 金融企业员工绩效管理151

【学习目标】151

【导入案例】平衡计分卡在FMC公司的应用151

第一节 金融企业员工绩效管理概述154

第二节 金融企业员工绩效管理的程序与方法159

第三节 金融企业员工的绩效沟通178

【本章小结】182

【思考练习题】183

【案例分析】C银行实施360度绩效管理183

第六章 金融企业薪酬管理192

【学习目标】192

【导入案例】“雷尼尔效应”192

第一节 金融企业薪酬管理概述193

第二节 金融企业的职位薪酬体系204

第三节 金融企业技能薪酬体系213

第四节 金融企业绩效薪酬体系220

第五节 金融企业福利管理223

【本章小结】226

【思考练习题】227

【案例分析】227

第七章 金融企业员工职业生涯管理232

【学习目标】232

【导入案例】3M公司的员工职业生涯管理体系232

第一节 职业生涯管理概述234

第二节 职业生涯管理的基本理论250

第三节 金融企业员工职业生涯管理的一般模式259

【本章小结】266

【思考练习题】267

【案例分析】267

第八章 金融企业的人力资源培训与开发271

【学习目标】271

【导入案例】中国工商银行引入E-learning271

第一节 人力资源培训与开发概述273

第二节 培训的实施程序、培训成果的转化与培训效果评估277

第三节 金融企业员工培训与开发的方法288

【本章小结】293

【思考练习题】294

【案例分析】大通曼哈顿银行如何培训员工294

第九章 金融企业劳动关系管理299

【学习目标】299

【导入案例】三菱东京日联银行深圳分行员工罢工事件299

第一节 劳动关系管理概述301

第二节 劳动关系研究的不同方法和流派308

第三节 劳动关系调整和管理311

第四节 劳务派遣330

【本章小结】334

【思考练习题】335

【案例分析】中国平安保险公司的员工参与管理335

第十章 金融企业国际人力资源管理338

【学习目标】338

【导入案例】花旗银行的员工哲学338

第一节 金融企业国际人力资源管理概述340

第二节 金融企业人力资源管理的国际比较344

第三节 跨国金融企业人力资源管理358

第四节 金融企业跨文化人力资源管理367

【本章小结】370

【思考练习题】370

【案例分析】巴林银行的倒闭371

参考文献377