图书介绍
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- 德雷克·凯撒著 著
- 出版社: 南京:南京大学出版社
- ISBN:7305030449
- 出版时间:1997
- 标注页数:48页
- 文件大小:5MB
- 文件页数:52页
- 主题词:
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图书目录
第六讲:运作表现的指标7
第七讲:持续不断地改进17
持续不断地改进-实例分析23
第八讲:行业标准比照27
行业标准比照-实例分析30
第九讲:以顾客为中心34
第十讲:评估和结论41
参考书目44
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