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目录1

第一章 市场与市场营销1

第一节 人间处处皆市场2

第二节 市场营销：从下里巴人到阳春白雪4

第三节 营销大热门——关系营销11

第二章 市场营销观念17

第一节 市场营销观念创新18

第二节 市场营销管理21

第三章 市场营销战略27

第一节 市场营销战略刍议28

第二节 市场营销战略的制定31

第三节 以市场为导向的市场营销战略决策37

第四章 市场环境研究与定位43

第一节 市场环境44

第二节 市场调查50

第三节 市场细分60

第四节 营销定位64

第五节 市场调查常见表格72

第八章 渠道为王75

第五章 产品策略77

第一节 有效开发新产品78

第二节 产品线和产品组合85

第三节 产品包装93

第四节 产品经理98

第五节 产品分析实用表格102

第六章 品牌制胜105

第一节 品牌106

第二节 品牌定位109

第三节 品牌名与品牌标识115

第四节 品牌价值123

第五节 品牌战略136

第六节 品牌传播实战策略140

第七章 定价的力量145

第一节 定价的学问146

第二节 成本导向定价法152

第三节 竞争导向定价法154

第四节 需求导向定价法160

第五节 生命周期定价法162

第六节 实战定价策略164

第七节 产品定价实用表格172

第一节 渠道决策176

第二节 分销渠道设计180

第三节 特殊渠道＝出奇制胜185

第四节 渠道扁平化和终端制胜189

第五节 渠道管理常用表格195

第九章 渠道管理与控制197

第一节 渠道管理198

第二节 渠道政策管理201

第三节 渠道激励206

第四节 案例：宝洁如何检查分销覆盖服务211

第十章 渠道冲突与渠道变革217

第一节 渠道冲突218

第二节 渠道变革225

第三节 案例：格力与国美之间的“战争”231

第十一章 商超经营制胜法则235

第一节 寻找合适的超市236

第二节 超市渠道的日常管理245

第三节 超市渠道的客户关系维护250

第十二章 直销谋略253

第一节 人员直销254

第二节 电话直销273

第三节 网络直销280

第四节 案例：戴尔因直销而成功287

第十三章 广告促销293

第一节 广告与促销294

第二节 确定广告预算299

第三节 广告传播媒体决策304

第四节 广告效果测评309

第十四章 企业公关与促销组合313

第一节 企业公关314

第二节 促销组合319

第三节 附录：某药品公司促销员管理制度323

第四节 案例：麦当劳的促销计划书328

第五节 促销管理常用表格335

第十五章 营销的计划、执行和控制337

第一节 营销计划338

第二节 营销执行342

第三节 营销控制345

第四节 营销的计划、执行和控制常用表格349

第十六章 营销人力资源管理353

第一节 如何招聘合适的营销人员354

第二节 营销人员培训361

第三节 营销人员考核371

第四节 打造一流的营销团队379