图书介绍

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人际沟通指南 英文
  • （美）Joann Baney著；刘志刚 袁瑛译 著
  • 出版社： 北京：清华大学出版社
  • ISBN：730209165X
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：113页
  • 文件大小：5MB
  • 文件页数：122页
  • 主题词：人间交往－指南

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图书目录

PART Ⅰ BUILDING BLOCKSCHAPTER Ⅰ LISTENING2

ContentsINTRODUCTION3

Devote energy to listening4

Practice active listening skills7

Avoid barriers to listening13

CHAPTER Ⅱ FEEDBACK18

Understanding good feedback20

Constructing feedback messages23

Receiving feedback constructively30

CHAPTER Ⅲ QUESTIONING AND RESPONDING34

Asking effective questions36

Responding to questions41

CHAPTER Ⅳ SOCIAL STYLES44

Understanding social styles46

Applying social styles52

PART Ⅱ APPLICATION OPPORTUNITIESCHAPTER Ⅴ INTERVIEWING62

Interviewing a candidate64

Being interviewed72

CHAPTER Ⅵ NEGOTIATING80

Negotiation strategy82

Listening and questioning90

CHAPTER Ⅶ PERFORMANCE APPRAISALS94

Developing coaching skills96

Structuring the session102

BIBLIOGRAPHY107

INDEX109

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