图书介绍

汽车服务企业管理 如何获取竞争优势【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

汽车服务企业管理 如何获取竞争优势
  • 邹德伟 著
  • 出版社：
  • ISBN：
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：0页
  • 文件大小：68MB
  • 文件页数：282页
  • 主题词：

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图书目录

第1章 汽车服务企业管理概论1

1.1 汽车服务企业概述1

1.2 汽车服务企业的职能与任务13

1.3 汽车服务企业组织结构18

第2章 汽车服务企业的筹建与开业31

2.1 汽车服务企业的筹建31

2.2 汽车服务企业的开业40

第3章 汽车服务企业生产管理52

3.1 汽车服务企业经营计划52

3.2 汽车服务企业的生产组织58

3.3 汽车服务企业运营管理69

第4章 汽车服务企业的人力资源管理79

4.1 人力资源管理概述79

4.2 汽车服务企业员工招聘与培训87

4.3 汽车服务企业绩效评估管理101

4.4 薪酬体系设计107

第5章 汽车服务企业财务成本管理120

5.1 汽车服务企业财务管理120

5.2 汽车服务企业成本费用管理142

第6章 汽车服务企业设备与配件管理152

6.1 汽车服务企业设备管理152

6.2 设备的选择与评价156

6.3 设备的使用、维护与修理160

6.4 汽车服务企业配件管理168

第7章 汽车服务企业质量管理180

7.1 质量管理体系的建立180

7.2 企业质量保证体系186

第8章 汽车服务企业售后服务管理193

8.1 汽车4S管理193

8.2 汽车信贷服务与购车197

8.3 汽车保险与理赔200

8.4 旧车交易服务205

8.5 汽车配件供应208

8.6 汽车维修与检测211

8.7 汽车美容与装饰217

第9章 汽车服务企业信息管理222

9.1 汽车服务企业信息管理系统222

9.2 互联网络在汽车服务中的应用227

9.3 电子商务228

9.4 汽车服务企业资源计划235

第10章 企业文化与企业形象239

10.1 企业文化概述239

10.2 企业文化建设243

10.3 企业形象255

主要参考文献272

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