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上篇 待人处世有玄机3

第一章　不做独行侠，学会笼络人心3

1．与朋友常联系——“磨刀不误砍柴工”3

2．以礼相待，恪守交友之道5

3．对朋友要真诚8

4．感情投资，制胜先机10

5．放长线，钓“大鱼”12

6．未雨绸缪，储备“人情”14

7．朋友多了，路好走16

8．积聚人脉的力量19

9．用点心思，跟上司搞好关系21

第二章　真好汉，该低头时则低头25

1．低头是为了更好地抬头25

2．以低姿态处世27

3．高职位是忍出来的29

4．耐心把“冷板凳”坐热32

5．在人屋檐下，要懂得低头34

6．“眼泪”是一种艺术的表达36

7．不要沽名学“霸王”39

8．低调做人，小心行得万年船41

9．一事当前忍为高43

第三章　脸皮有弹性，可以少受点伤46

1．不要脸皮，要尊严46

2．好马要吃回头草49

3．别让你的上司丢面子51

4．错了不要怕丢情面53

5．必要时，恰当地“丢面子”55

6．往对手脸上贴金57

7．放下身段，路会越走越宽59

8．给别人留面子，自己就有面子61

9．别给自己“戴高帽”63

10．脸皮，可以厚一点65

第四章 以和为贵，拳头不要轻易打出去68

1．“有仇不报是君子”68

2．己所不欲，勿施于“敌”70

3．以和为贵，不要轻易得罪人71

4．做人要有度量74

5．凡事留有余地，给自己留条后路76

6．宁得罪君子，不得罪小人78

7．不要和别人斗气80

8．同事间要良性竞争，和谐共处82

9．留一步，让三分84

第五章　装装糊涂，睁一只眼闭一只眼88

1．大事精明，小事糊涂88

2．聪明反被聪明误91

3．睁只眼闭只眼——得过且过93

4．装疯卖傻，明哲保身96

5．做人不能太较真99

6．明知故“昧”，宠辱不惊101

7．处世不妨糊涂一点104

8．藏己于众，不彰显自己的才智106

9．该糊涂时别明白108

第六章　胸有城府，做人要有点“心机”111

1．对朋友也要留一手111

2．给自己的隐私加把锁113

3．别给他人当枪使115

4．精彩布局，有心机的人最易成功118

5．真面未必要真心120

6．做人不能太单纯123

7．学会“推”的处世技巧125

8．对付小人要用点“心机”127

9．隐“优”暴“缺”，成全别人的好胜心129

10．软硬兼施，红脸白脸一起唱131

下篇 说话做事有秘密135

第一章　求人办事，嘴要“甜”一点儿135

1．捧人要捧到位135

2．赞美要恰如其分，好听更要中听137

3．背后的赞美更动听139

4．赞美之词要有“闪光点”141

5．巧夸女人143

6．交际中要会说“客套话”146

7．好话要尽快说出口148

8．赞美也要有创意150

9．称赞对方得意之事，迎合人心就行152

10．巧用美言为自己解围155

第二章　说话会绕弯，难事也易办157

1．说话要会兜圈子157

2．旁敲侧击，迂回而进160

3．话里藏话，巧“弹”弦外之音161

4．委婉说话，不要直来直去164

5．注意语气，获取对方好感167

6．拐个弯好办事169

7．绵里藏针，可以逆转乾坤171

8．巧妙利用暗示，让别人为你办事173

9．正话反说，声东击西175

第三章　有的放矢，见什么人说什么话178

1．跟领导说话要留心178

2．在朋友面前，别自吹自擂181

3．与长辈谈话贵乎一个“敬”字183

4．职场说话要圆通184

5．和顾客谈话要以“诚”服人187

6．夫妻间要得理饶人189

7．对“恶人”要反唇相讥191

8．对下属说话，要顾及对方的尊严193

9．察言观色，有的放矢195

10．说话要因人制宜197

第四章　会说更要会听，多听少说常点头201

1．做一个最好的倾听者201

2．多听少说，不要随便说话203

3．勿多言，多说无益205

4．会说更要会听207

5．打开对方的话匣子209

6．把说话的权利交给别人211

7．倾听的技巧214

8．当对方发火时，最好保持沉默215

9．争辩解决不了问题217

10．装聋作哑，可以不战而胜219

第五章　虚虚实实，真话假话一起说222

1．善意的谎言可以化解误会222

2．应酬场所不必过于认真224

3．做一场假戏，宽慰人心226

4．善意的谎言以助人为目的228

5．不说真话，说明他还在乎你230

6．假话巧说，善于诱导232

7．心存真实，假话亦可贵234

8．反客为主，求人理由要充分236

9．实话会说，假话也要会说238

10．实话巧说，坏话好说240

第六章 良药何必苦口，忠言也可不逆耳243

1．用迂回的方法，表达反对意见243

2．批评要讲究艺术245

3．用请教的方式提建议247

4．变直接批评为暗示250

5．用赞赏取代批评253

6．批评的话要委婉表达255

7．给领导提建议要找准时机257

8．多说顺耳的忠言260

9．把批评的话说动听点262

第七章　说话办事有分寸，不能“痛”言无忌265

1．说话不能口无遮拦265

2．多说正面的话，不要轻易否定他人268

3．开玩笑不能过火270

4．说话不要踩到“雷区”272

5．别贬低别人，抬高自己275

6．揭人短处易伤人277

7．说话尖酸不招人疼279

8．先动脑，后开口281