图书介绍

商业银行ATM全生命周期管理 新常态下的理论与实践【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

商业银行ATM全生命周期管理 新常态下的理论与实践
  • 蔡宁伟著 著
  • 出版社： 北京：中国金融出版社
  • ISBN：9787504982292
  • 出版时间：2016
  • 标注页数：431页
  • 文件大小：47MB
  • 文件页数：450页
  • 主题词：商业银行－ATM网－产品生命周期－设备管理－研究－中国

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图书目录

第一章 ATM全生命周期管理1

第一节 本书主要架构与逻辑3

第二节 ATM在中国的30年8

第三节 ATM全生命周期分析15

第二章 ATM历史沿革41

第一节 银行网点的演进、转型与发展43

第二节 ATM的历史、运营和发展趋势49

第三节 超市银行的发展、利弊与策略62

第三章 ATM选址布局87

第一节 ATM布设选址现状、问题和对策89

第二节 自助银行的建设分类和服务策略97

第三节 中国农村地区ATM的使用问题105

第四章 ATM运营管理117

第一节 ATM关键运营模式对标分析119

第二节 ATM运营人员的问题与对策124

第三节 ATM的布设选址与运营成本131

第五章 ATM现金保障143

第一节 ATM的单笔取款限额145

第二节 ATM的现金保障类型151

第三节 ATM存取款异常行为165

第六章 ATM安全管理183

第一节 ATM监控管理的问题及对策185

第二节 ATM案件防范的问题及对策193

第三节 ATM安全管理的问题及对策203

第七章 ATM外包管理213

第一节 ATM运营现状及外包服务215

第二节 ATM外包服务的类型研究223

第三节 商业银行业务外包的逻辑234

第八章 ATM服务管理243

第一节 商业银行客户排队的分析与对策245

第二节 商业银行ATM 24小时服务探讨251

第三节 ATM管理义务与责任的法律界定267

第九章 ATM创新管理283

第一节 ATM业务创新的探索与尝试285

第二节 自助设备运营中心的转型292

第三节 商业银行的业务类型与演进307

第十章 ATM声誉管理323

第一节 ATM客户关系和声誉管理325

第二节 ATM品牌发展对策与对标337

第三节 服务良性循环体系的建构341

第十一章 ATM发展趋势357

第一节 自助设备的发展趋势359

第二节 银行的替代组织研究365

第三节 社区银行的模式创新374

结语 智能金融业态的趋势探索407

后记421

专业术语424

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