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第一章 绪论1

第一节 消费心理学的研究对象和内容1

第二节 消费心理学的产生与发展2

第三节 消费心理学的研究方法与研究意义5

第四节 与消费者心理有关的概念8

复习思考题11

案例分析12

第二章 消费者需要与购买动机分析14

第一节 需要概述14

第二节 消费需求结构17

第三节 需求对消费者行为的影响23

第四节 消费者购买动机概述28

第五节 消费者购买动机分析31

复习思考题39

案例分析39

第三章 消费者购买商品的心理过程41

第一节 消费者对商品的认识过程41

第二节 消费者对商品的情绪过程52

第三节 消费者对商品的意志过程56

复习思考题58

案例分析58

第四章 消费者的个性心理与消费行为60

第一节 消费者的个性心理特征60

第二节 消费者的兴趣与消费行为62

第三节 消费者的气质与消费行为64

第四节 消费者的性格与消费行为67

第五节 消费者的能力与消费行为71

复习思考题74

案例分析74

第五章 消费者的态度与价值观75

第一节 消费者消费态度的类型与相关因素75

第二节 消费者的信念、态度与价值观78

第三节 自我概念与消费行为81

第四节 消费者态度的改变与测量82

第五节 畸形消费心理87

复习思考题89

案例分析89

第六章 消费者的购买行为与决策92

第一节 消费者购买行为的理论92

第二节 消费者购买行为模式和类型93

第三节 消费者购买行为过程95

第四节 消费者的购买决策97

第五节 消费者的储蓄与投资行为100

复习思考题103

案例分析103

第七章 消费群体与消费心理106

第一节 消费群体概述106

第二节 家庭与消费心理110

第三节 主要消费者群的消费心理及行为特征114

第四节 社会阶层与消费者行为122

复习思考题128

案例分析128

第八章 社会文化与消费心理130

第一节 文化与消费心理130

第二节 亚文化与消费习俗133

第三节 文明消费136

第四节 消费流行与消费心理137

复习思考题140

案例分析141

第九章 产品组合与消费心理143

第一节 消费者对商品功能的心理要求143

第二节 消费者对新产品的心理要求145

第三节 商品命名、商标设计与消费心理154

第四节 商品包装与消费心理160

复习思考题163

案例分析163

第十章 商品价格与消费心理165

第一节 商品价格的心理功能165

第二节 消费者价格心理166

第三节 商品定价的心理策略169

复习思考题173

案例分析173

第十一章 广告与消费心理174

第一节 广告的心理功能174

第二节 广告技巧对消费者的影响176

第三节 广告媒体及其特征179

第四节 增强广告效果的心理策略181

复习思考题185

案例分析185

第十二章 消费环境与消费心理187

第一节 消费物理环境187

第二节 消费心理环境194

复习思考题197

案例分析197

第十三章 消费心理的变化与发展199

第一节 消费心理的转换199

第二节 消费心理的交叉201

第三节 消费心理的变化204

第四节 消费及消费心理的新发展210

复习思考题226

案例分析227

参考文献231