20几岁要懂点说话之道 插图精读【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 初次见面，认识有道2

自我介绍要恰如其分2

谈论别人感兴趣的事5

与初识的人一见如故7

大胆说出你的自信来11

故作不认识，赞扬对方14

第二章 说话贴心，笑就舒心18

过犹不及，适度赞美18

激励他人，用语得体20

关怀之情，溢于言表24

转移焦点，顺水推舟27

对下属说话，老板要掌握分寸30

第三章 拐弯艺术，把话说圆34

欲抑先扬，避免直接34

借别人之名，说自己的话38

运用柔和决策，避免矛盾41

谐音巧用，反贬为褒44

一语双关，引人就范47

第四章 言语表达的甜蜜之道50

了解对方， “对症下药”50

善意的谎言，暖心暖胃54

情真意切，打动对方57

甜言蜜语，甜而不腻60

大胆说出，忠心可表64

第五章 嘴上的进退功夫68

说服之前先赞美对方68

说“对不起”要有技巧72

别人论己时切莫打断76

挨批之前主动认错79

让对方说出他的先入之见82

第六章 硬邦邦的话，“软绵绵”地说86

不说绝话，留条后路86

点到为止，轻加指责88

替人着想，击中要害91

情感沟通，要有共鸣94

将心比心，建立信任97

第七章 让别人微笑着接受批评102

欲抑先扬作批评102

意味深长巧批评105

挑选时机再批评108

忌旧事重提常批评111

人多不要乱批评115

第八章 巧妙拒绝，不伤和气118

顾及脸面，尊重式拒绝118

借用他人，盾牌式拒绝121

自我贬低，友好式拒绝124

诙谐言语，愉快式拒绝128

委婉暗示，外交式拒绝130

第九章 机智应对，脱离尴尬境地134

欲盖弥彰，不如自我调侃134

曲解本意，巧妙回避话题137

隐私提问，教你轻松应对140

回避正题，不做正面反击143

佯装不知，善于避实就虚146

言语幽默，让你远离尴尬148

第十章 求人办事的说话技巧152

善于利用逆反心理152

看人说话，顺水推舟156

晓以利害，打动他人160

把握心理，春风化雨163

有效激将，屡试不爽166

必要时刻，有话直说170

第十一章 抓住客户心理，进行有效沟通174

想他所想，急他所急174

利用客户最重视的人或物177

抓住客户最感兴趣的话题180

诚实是赢得顾客的根本184

投人所好，得自己所求187

给客户戴一项“高帽子”190

第十二章 生活中的说话禁区194

避开别人的痛处194

开玩笑适可而止198

宴席上说话七戒201

同事的短揭不得204

面对病人少说为好207