图书介绍

经济型酒店操作实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

姜玲编著著
出版社：广州：广东经济出版社
ISBN：9787545416510
出版时间：2013
标注页数：212页
文件大小：43MB
文件页数：222页
主题词：饭店－经营管理

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：820c1d2c2c100d874aec0aae978398ef

下载说明

经济型酒店操作实务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章酒店服务理念1

一、优质服务的10把金钥匙2

二、优质服务的三个步骤2

三、温馨服务的“十五规范”3

第二章酒店服务礼仪5

一、服饰仪容礼仪6

二、仪容卫生要求9

三、言谈礼仪11

四、举止礼仪12

五、电话礼仪17

六、服务礼仪19

七、社交礼仪31

第三章前厅操作实务33

一、前厅人员岗位职责和工作内容34

二、前厅服务流程40

三、前厅服务和管理表单&范本70

第四章客房操作实务87

一、客房人员岗位职责和工作内容88

二、客房服务流程92

三、客房服务和管理表单&范本115

第五章餐厅操作实务127

一、餐厅人员岗位职责和工作内容128

二、餐厅服务流程132

三、餐厅服务和管理表单&范本156

第六章酒店安全保卫管理实务165

一、酒店保安人员岗位职责和工作内容166

二、酒店安全保卫服务流程169

三、酒店安全保卫管理表单&范本184

第七章酒店工程维修操作实务189

一、酒店工程维护人员岗位职责和工作内容191

二、酒店工程维修服务流程193

三、酒店工程维修服务与管理表单&范本204

参考文献211