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第1章 做得好更要说得好，说出来才能被领导知道——工作要高智商，说话要高情商3

1．学会与领导沟通，不做沉默的金子3

2．好口才让职场之路更顺畅5

3．努力做好本职工作，勇敢说出期待8

4．与领导交心，会得到更多的机会11

5．与领导说话不靠模仿，而靠积累和感悟14

6．避免滔滔不绝，说有分量的话17

7．领导最喜欢说话不卑不亢的人20

8．声音也需要美容，好听的声音更能打动人23

9．作为下属的语言禁忌26

第2章 做老黄牛也要学百灵，会说好话才能被领导关注——恭维要很巧妙，赞美要很真诚26

1．背后说领导好话胜过当面赞美33

2．赞美领导时不要太刻意35

3．具体翔实地赞美，领导才买账38

4．恰当的赞美才能让人快乐似神仙40

5．关注细节，在点滴中赞美43

6．以赞美开头，指出领导错误更容易46

7．感谢是一种另类赞美48

第3章 会说话更要重时机，择机而言才能受领导青睐——该说时要敢开口，不该说时要憋住话48

1．要想赢得好人脉，就不要在领导面前搬弄是非53

2．只说三分话，只抛七分情56

3．善于把握谈话节奏，给领导点评的机会58

4．别在领导失意时提自己的得意事61

5．装装糊涂，有些实话万不能说64

6．别替上司做决定，说话切不可“越位”67

第4章 话尊重更要心敬重，尊师重教才能被领导喜爱——举止要有礼貌，言谈要有分寸67

1．尊重领导，礼貌用语不可少73

2．主动道歉是尊重领导的重要体现75

3．与领导见面，要用对礼仪79

4．说话时打心里敬重领导81

5．别在有求于领导时才想起尊重84

6．别让尊重成为拘束87

7．关系再好，也要说与身份一致的话89

第5章 赢喝彩更要赢信任，赢得领导信任才有好机会——话语要情意真，说辞要够切实89

1．及时汇报工作，消除领导的后顾之忧95

2．时常表忠心，领导更信任97

3．和领导交流，要做到坦诚相见100

4．服从是对领导最好的信任和赞美103

5．多考虑领导的感受，领导就能更多体谅你的疾苦105

6．与领导说话切忌锋芒毕露109

7．适当把领导的错说成自己的错111

第6章 说话前先摸脾气，执掌领导秉性才能说对话——说前要勤观察，说时要细思量111

1．对不同性格的领导说不同的话117

2．面对不同工作风格的领导，用不同的说话术120

3．全面了解领导，让沟通顺畅无阻123

4．看领导眼神说话126

5．通晓领导不同举止下的心理活动129

6．从领导弱点找到与其对话的最佳方式132

第7章 勤开口不如幽一默，善造快乐才能敲开领导心门——幽默要新奇妙，玩笑要忌过火132

1．把幽默融入工作点滴，做领导的开心果139

2．自嘲式幽默，融洽气氛的同时更能抬高领导142

3．别把和领导开玩笑不当回事144

4．让请求轻松幽默，领导开怀好办事147

5．与领导的幽默要富有哲理性151

6．幽默是解开误会的金钥匙154

7．打破沉默，从幽默中寻找话题157

第8章 善接纳也要会拒绝，巧推妙拒维护上下级和谐——拒绝要委婉些，客套要真诚些157

1．和领导说“不”要找准时机163

2．表达自己的力所不能及，别让领导觉得你在敷衍165

3．拒绝前先用肯定让领导放下疑虑168

4．巧用第三媒介脱身171

5．拒绝要迅速，不要一拖再拖173

6．给拒绝找到一个合适的理由176

7．学会使用沉默拒绝术179

8．别在重要场合拒绝领导182

第9章 会说话不如会倾听，领悟领导心声就能少麻烦——耳朵要会听话，大脑要善分析182

1．交谈时把话语权留给领导189

2．弄清领导的意思再回答，别让误会毁了你的好形象191

3．正确的倾听姿势让领导更有兴趣说194

4．听出领导心情，说让领导顺心的话196

5．听出领导话中的弦外之音199

6．在倾听中插话的艺术202

第10章 急争辩不如退一步，维护领导其实是维护自己——说话要修台阶，面子要给上司202

1．如果想混下去，就要避免顶撞领导207

2．在重要时刻给领导搭台阶209

3．用商量的语气提出建议212

4．巧用暗示让领导心领神会215

5．提出建议，把方案公布权留给领导217

6．巧妙指出领导的失误220

7．表达反驳但让领导喜欢的说话艺术222

8．巧妙表达你的意见才可被领导接受225