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第1篇 组织、管理和网络化企业1

第1章 管理数字化公司2

1.1 为什么需要信息系统4

1.2 研究信息系统的现代方法17

1.3 迈向数字化公司：信息系统在组织中的新角色19

1.4 学习使用信息系统：技术创造的新机遇29

第2章 企业中的信息系统34

2.1 组织中系统的主要类型36

2.2 从功能的视角考察系统44

2.3 功能与业务流程的整合：企业应用导论47

2.4 国际信息系统60

第3章 信息系统、组织、管理和战略62

3.1 组织和信息系统64

3.2 信息系统在组织中的角色70

3.3 管理者、决策和信息系统76

3.4 信息系统和企业战略82

第4章 数字化公司：电子化企业和电子商务96

4.1 电子化企业、电子商务和新兴的数字化公司98

4.2 电子商务104

4.3 电子化企业和数字化公司114

4.4 管理的挑战和机会120

第5章 数字化公司的伦理议题和社会议题124

5.1 理解与信息系统相关的伦理议题和社会议题127

5.2 信息社会中的伦理130

第2篇 信息技术基础设施135

第6章 企业中的硬件和软件136

6.1 计算机硬件和信息技术基础设施138

6.2 计算机和计算机系统的分类146

6.3 软件的类型149

6.4 硬件和软件资产管理165

第7章 数据资源管理172

7.1 传统文件环境下的数据组织174

7.2 使用数据库管理数据178

7.3 创建数据库环境184

7.4 数据库的发展趋势188

第8章 通信、网络和无线计算196

8.1 公司通信系统198

8.2 沟通网络207

8.3 电子化企业和电子商务技术214

8.4 开发业务驱动型通信计划219

第9章 互联网：面向数字化公司的信息技术基础设施220

9.1 互联网：电子商务和电子化企业的信息技术基础设施222

9.2 万维网230

9.3 电子商务和电子化企业的支持性技术238

9.4 管理议题和决策242

第3篇 数字化公司的组织和管理支持系统245

第10章 企业应用和业务流程整合246

10.1 企业系统248

10.2 供应链管理系统254

10.3 客户关系管理系统265

10.4 企业整合趋势274

第11章 数字化公司的知识管理278

11.1 知识管理概览280

11.2 企业的知识管理系统286

11.3 知识工作系统296

11.4 智能技术300

11.5 知识管理系统的管理议题310

第12章 强化数字化公司的管理决策制定314

12.1 决策支持系统317

12.2 群组决策支持系统329

12.3 企业的主管支持系统332

第4篇 建立数字化公司的信息系统337

第13章 利用信息系统重新设计组织338

13.1 将系统视为有计划的组织变革340

13.2 业务流程再造和流程改进346

13.3 系统开发概述353

13.4 不同的系统建立方法358

13.5 数字化公司的应用开发365

第14章 理解系统的商业价值和管理变革372

14.1 理解信息系统的商业价值374

14.2 变革管理对信息系统成败之重要性385

14.3 系统实施的管理394

第15章 信息系统的安全和控制402

15.1 系统的脆弱性和滥用404

15.2 控制环境的创建413

15.3 确保系统质量：软件和数据425

术语索引436