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第1章 什么是需求1

1.1 需求收集与系统建模3

1.2 敏捷软件开发4

1.3 为什么需要收集需求8

1.4 什么是需求9

1.4.1 功能性需求9

1.4.2 非功能性需求9

1.4.3 限制条件10

1.5 需求演进10

1.6 模板11

1.7 需求项框架13

1.8 Volere需求过程14

第2章 需求过程15

2.1 敏捷指南17

2.2 需求过程的上下文18

2.3 需求过程18

2.4 案例分析19

2.5 网罗需求21

2.6 为需求制作原型23

2.7 场景24

2.8 编写需求24

2.9 质量关25

2.10 对需求的复用26

2.11 复查规格说明27

2.12 迭代和增量过程27

2.13 需求工作事后分析28

2.14 定制需求过程29

2.15 小结30

第3章 项目启动31

3.1 敏捷指南33

3.2 IceBreaker项目34

3.3 范围、风险承担者和目标35

3.4 设定范围35

3.4.1 感兴趣的领域36

3.4.2 首次分析工作上下文范围38

3.5 险承担者39

3.5.1 客户41

3.5.2 顾客42

3.5.3 用户：理解他们43

3.6 其他风险承担者44

3.6.1 顾问45

3.6.2 管理者45

3.6.3 主题事务专家45

3.6.4 核心团队45

3.6.5 检查人员46

3.6.6 市场力量46

3.6.7 法律专家46

3.6.8 消极的风险承担者46

3.6.9 界标准制定者46

3.6.10 公众意见46

3.6.15 相邻系统47

3.6.14 文化利益47

3.6.12 特殊利益团体47

3.6.11 政府47

3.6.13 技术专家47

3.7 发现风险承担者48

3.8 目标：想达到什么目的48

3.9 需求限制条件52

3.9.1 解决方案限制条件52

3.9.2 项目限制条件53

3.10 命名惯例与定义53

3.11 估算产品的成本54

3.12 风险55

3.13 继续还是终止56

3.15 小结57

3.14 项目启动替代方案57

第4章 事件驱动的用例59

4.1 敏捷指南59

4.2 理解工作59

4.3 用例及其范围61

4.4 工作62

4.5 工作的上下文范围62

4.6 业务事件64

4.7 业务事件和业务用例是好想法的原因67

4.8 发现业务事件68

4.9 业务用例70

4.10 相邻系统的角色71

4.10.1 主动的相邻系统72

4.10.2 自治的相邻系统74

4.10.3 合作的相邻系统76

4.11 业务用例和产品用例77

4.12 小结80

第5章 网罗需求82

5.1 敏捷指南82

5.2 职责83

5.3 网罗与业务用例85

5.4 当前状况扮演的角色86

5.5 做学徒89

5.6 观察结构和模式91

5.7 风险承担者访谈92

5.8 找出工作的本质94

5.9 解决正确的问题97

5.10 创新的产品98

5.11 业务用例研讨会100

5.11.1 成果101

5.11.2 场景102

5.11.3 业务规则102

5.12 创造性研讨会102

5.13 头脑风暴104

5.14 用户代表105

5.15 思维图107

5.16 墙纸109

5.17 录像和照相109

5.18 wiki、blog和论坛110

5.19 文档考古学111

5.20 其他需求收集技巧113

5.20.1 家庭治疗113

5.20.2 软系统和视角114

5.21 确定产品应该是怎样的114

5.22 技术是否重要116

5.23 选择最佳网罗技巧117

5.24 小结119

第6章 场景和需求120

6.1 敏捷指南120

6.2 场景121

6.3 正常用例场景124

6.4 场景图示126

6.5 可选情况127

6.6 异常情况128

6.7 假设场景129

6.8 误用场景和负面场景129

6.9 场景模板131

6.10 产品用例场景132

6.11 小结134

第7章 功能性需求135

7.1 敏捷指南136

7.2 功能性需求136

7.3 发现功能性需求137

7.4 细节程度或粒度139

7.5 异常和可选方式140

7.6 避免二义性141

7.7 技术需求142

7.8 需求不是解决方案143

7.9 需求分组143

7.10 功能性需求的替代方式144

7.11 小结147

第8章 非功能性需求148

8.1 敏捷指南149

8.2 非功能性的需求149

8.3 用例与非功能性需求151

8.4 非功能性需求类型151

8.5 观感需求：类型10152

8.6 易用性和人性化需求：类型11154

8.7 执行需求：类型12157

8.8 操作和环境需求：类型13158

8.9 可维护性和支持需求：类型14160

8.10 安全性需求：类型15160

8.10.1 保密性161

8.10.2 可得性161

8.10.3 完整性161

8.10.4 审计162

8.10.5 没有其他162

8.11 文化和政策需求：类型16163

8.12 法律需求：类型17165

8.12.2 其他法律要求166

8.12.1 萨班-奥西利法案（Sarbanes-Oxley Act）166

8.12.3 标准167

8.13 发现非功能性需求167

8.13.1 用Blog记录需求167

8.13.2 用例167

8.13.3 模板169

8.13.4 原型和非功能性需求169

8.13.5 客户170

8.14 不要编写解决方案170

8.15 小结171

第9章 验收标准173

9.1 敏捷指南173

9.2 验收需要标准的原因174

9.3 测量的尺度175

9.4 理由176

9.5 非功能性需求的验收标准177

9.5.1 产品是否失败179

9.5.2 主观测试179

9.5.3 观感需求180

9.5.4 易用性和人性化需求180

9.5.5 执行需求181

9.5.6 可操作性需求182

9.5.7 可维护性需求182

9.5.8 安全性需求183

9.5.9 文化和政策需求183

9.6 功能性需求的验收标准184

9.5.10 法律需求184

9.7 用例和验收标准185

9.8 项目目标的验收标准186

9.9 解决方案限制条件的验收标准186

9.10 小结187

第10章 编写需求189

10.1 敏捷指南189

10.2 将潜在需求变成书面需求191

10.3 知识与规格说明书192

10.4 Volere需求规格说明书模板193

10.5 第1部分——项目的目标194

10.6 第2部分——客户、顾客和其他风险承担者197

10.7 第3部分——产品的用户198

10.8 第4部分——强制的限制条件199

10.9 第5部分——命名惯例和定义201

10.10 第6部分——相关事实和假定202

10.11 第7部分——工作的范围203

10.12 第8部分——产品的范围204

10.13 需求项框架204

10.13.1 白雪卡205

10.13.2 自动化的需求工具206

10.14 原子需求206

10.14.1 需求编号207

10.14.2 需求类型207

10.14.3 事件／用例编号207

10.14.8 顾客满意度和不满意度208

10.14.7 验收标准208

10.14.4 描述208

10.14.6 来源208

10.14.5 理由208

10.14.9 优先级209

10.14.10 冲突210

10.14.11 支持材料210

10.14.12 历史210

10.15 编写需求规格说明210

10.16 第9部分——功能性需求211

10.17 非功能性需求213

10.18 项目问题214

10.19 第18部分——开放式问题214

10.21 第20部分——新问题215

10.20 第19部分——立即可用的解决方案215

10.22 第21部分——任务216

10.23 第22部分——迁移至新产品216

10.24 第23部分——风险216

10.25 第24部分——费用217

10.26 第25部分——用户文档和培训218

10.27 第26部分——后续版本需求218

10.28 第27部分——解决方案的设想219

10.29 小结219

第11章 质量关220

11.1 敏捷指南221

11.2 需求质量222

11.3 使用质量关223

11.4.1 测试是否存在遗漏的部分224

11.4 测试完整性224

11.4.2 测试是否对所有风险承担者都有意义225

11.5 测试可追踪性226

11.6 统一使用术语227

11.7 确定是否与目标相关228

11.8 测试验收标准230

11.9 确定在限制条件下是否可行231

11.10 区分是需求还是解决方案232

11.11 顾客价值234

11.12 镀金需求235

11.13 需求蔓延235

11.14 实现质量关238

11.15 小结240

第12章 制作需求原型241

12.1 敏捷指南243

12.2 原型与事实243

12.3 低保真原型245

12.4 高保真原型249

12.5 故事板251

12.6 对象生命历史252

12.7 原型循环254

12.7.1 设计与构建254

12.7.2 在用户环境中测试255

12.7.3 分析结果256

12.8 小结257

13.1 什么是复用需求258

第1 3章 复用需求258

13.2 可复用需求的来源260

13.3 需求模式262

13.4 业务事件模式263

13.4.1 事件响应的上下文264

13.4.2 事件响应的处理264

13.4.3 事件响应的数据265

13.5 通过抽象形成模式266

13.5.1 特定领域的模式267

13.5.2 跨领域的模式269

13.6 领域分析270

13.7.1 复用和对象271

13.7 复用的趋势271

13.7.2 复用现在是否是一项工作272

13.8 小结273

第14章 复查需求规格说明274

14.1 敏捷指南275

14.2 复查规格说明书275

14.3 审查276

14.4 发现遗漏的需求277

14.5 确定是否已发现所有的业务用例277

14.6 顾客价值283

14.7 排列需求优先级284

14.7.1 影响优先级的因素285

14.7.2 何时确定优先级285

14.7.3 需求优先级等级286

14.7.4 优先级电子表格287

14.8 冲突的需求288

14.9 二义性的规格说明290

14.10 风险分析290

14.10.1 项目驱动291

14.10.2 项目限制条件292

14.10.3 功能性需求292

14.11 度量所需的工作量292

14.12 小结293

第15章 需求向何处去294

15.1 调整需求过程294

15.2 需求工具296

15.3 工具对应目标297

15.4 发布规格说明书299

15.4.1 合同化文档299

15.4.2 管理层总结300

15.4.3 市场人员总结300

15.4.4 用户复查300

15.4.5 复查规格说明书301

15.5 需求可追踪性301

15.6 处理变化304

15.6.1 变化的世界305

15.6.2 需求反馈306

15.7 需求事后分析307

15.7.2 进行事后分析308

15.7.1 复查的内容308

15.7.3 事后分析报告309

15.8 记事本310

15.9 小结310

附录A Volere需求过程模型312

A.1 Volere需求过程模型312

A.2 定义项目启动目标（过程说明1.1.1）315

A.3 计划物质上的安排（过程说明1.1.2）316

A.4 与参加者沟通（过程说明1.1.3）316

A.5 确定产品目标（过程说明1.2.1）317

A.6 确定工作上下文范围（过程说明1.2.2）318

A.7 进行“第一刀”风险分析（过程说明1.2.3）318

A.8 确定风险承担者（过程说明1.2.4）319

A.9 分解工作上下文（过程说明1.2.5）320

A.10 考虑“无事件（Non-event）”（过程说明1.2.6）320

A.11 确定业务术语（过程说明1.2.7）320

A.12 定义项目限制条件（过程说明1.2.8）320

A.13 确定感兴趣的领域（过程说明1.2.9）321

A.14 编写项目启动报告（过程说明1.3.1）322

A.15 复查启动阶段成果（过程说明1.3.2）322

A.16 跟进启动会议（过程说明1.3.3）323

A.17 做出初步估计（过程说明1.3.4）323

A.18 复查当前状况（过程说明2.1.1）325

A.19 做用户的学徒（过程说明2.1.2）325

A.20 确定本质需求（过程说明2.1.3）325

A.22 用户访谈（过程说明2.1.5）326

A.21 需求头脑风暴（过程说明2.1.4）326

A.23 文档考古学（过程说明2.1.6）327

A.24 制作需求录像带（过程说明2.1.7）328

A.25 召开用例研讨会（过程说明2.1.8）329

A.26 构建事件模型（过程说明2.1.9）329

A.27 构建场景模型（过程说明2.1.10）330

A.28 举行创造性研讨会（过程说明2.1.11）330

A.29 研究相邻系统（过程说明2.2.1）331

A.30 定义用例边界（过程说明2.2.2）331

A.31 收集业务事件知识（过程说明2.3.1）332

A.32 选择合适的网罗技术（过程说明2.3.2）333

A.33 询问澄清问题（过程说明2.4）334

A.35 确定功能性需求（过程说明3.2）335

A.34 确定潜在需求（过程说明3.1）335

A.36 确定组合需求（过程说明3.3）336

A.37 将需求规范化（过程说明3.4）336

A.38 将系统限制条件规范化（过程说明3.5）336

A.39 确定非功能性需求（过程说明3.6）336

A.40 编写功能性验收标准（过程说明3.7）337

A.41 编写非功能性验收标准（过程说明3.8）337

A.42 确定顾客价值（过程说明3.9）338

A.43 确定依赖关系和冲突之处（过程说明3.10）338

A.44 复查需求验收标准（过程说明4.1）339

A.45 复查需求相关性（过程说明4.2）340

A.46 复查需求的切实可行性（过程说明4.3）340

A.48 复查需求完整性（过程说明4.5）341

A.47 识别镀金需求（过程说明4.4）341

A.49 计划制作原型（过程说明5.1）342

A.50 构建低保真的原型（过程说明5.2.1）342

A.51 构建高保真的原型（过程说明5.2.2）343

A.52 与用户测试高保真的原型（过程说明5.3.1）344

A.53 与用户测试低保真的原型（过程说明5.3.2）345

A.54 确定新的需求和有变化的需求（过程说明5.3.3）345

A.55 评估原型工作量（过程说明5.3.4）345

A.56 进行单独的个人复查（过程说明6.1.1）346

A.57 分别进行小组会议（过程说明6.1.2）347

A.58 项目协调人复查事实（过程说明6.1.3）348

A.59 举行事后复查会议（过程说明6.2.1）348

A.60 得到事后分析报告（过程说明6.2.2）349

A.61 确定过滤标准（过程说明6.3.1）350

A.62 选择相关需求类型（过程说明6.3.2）351

A.63 增加新的过滤标准（过程说明6.3.3）351

A.64 确定遗漏的需求（过程说明7.1.1）352

A.65 确定顾客价值评分（过程说明7.1.2）352

A.66 确定需求的相互作用（过程说明7.1.3）353

A.67 确定制作原型的机会（过程说明7.1.4）353

A.68 发现遗漏的保管人需求（过程说明7.1.5）354

A.69 寻找可能的风险（过程说明7.2.1）355

A.70 量化每个风险（过程说明7.2.2）355

A.71 确定估算输入信息（过程说明7.3.1）356

A.73 估算需求工作量（过程说明7.3.3）357

A.72 针对事件估算工作量（过程说明7.3.2）357

A.74 设计需求规格说明书的形式（过程说明7.4.1）358

A.75 汇编需求规格说明书（过程说明7.4.2）359

A.76 需求过程模型中用到的术语359

附录B Volere需求规格说明书模板370

附录C 功能点计数简介414

C.1 度量工作414

C.2 功能点计数快速入门415

C.2.1 工作上下文范围416

C.2.2 工作存储的数据416

C.3 针对业务用例计算功能点418

C.3.1 计算输入型业务用例418

C.2.3 业务用例418

C.3.2 计算输出型业务用例419

C.3.3 计算时间触发型业务用例421

C.4 计算存储的数据422

C.4.1 内部的存储数据422

C.4.2 外部的存储数据423

C.5 针对未知信息进行调整424

C.6 功能点计数的下一步425

附录D 项目社会关系分析模板427

D.1 风险承担者图示模板427

D.2 风险承担者分析模板428

词汇表431

参考文献435