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第一章 绪论1

第一节 数据与信息的基本概念1

一、数据、信息、知识和智能1

二、信息的特性3

三、信息资源5

四、信息在企业管理中的作用5

第二节 信息时代与信息化5

一、信息时代的主要特征6

二、信息化对社会的影响7

三、企业信息化8

四、我国信息化发展的进程10

第三节 管理信息系统简介11

第四节 企业组织简介12

一、组织12

二、组织结构13

三、组织变革18

四、组织（企业）经营环境变化带来新的挑战21

本章小结23

思考题23

第二章 管理信息系统概述24

第一节 管理信息的定义与生命周期24

一、管理信息的定义25

二、管理信息的生命周期26

第二节 管理信息系统的概念28

一、系统的概念28

二、信息系统的概念30

三、管理信息系统的概念32

四、管理信息系统的特征34

五、信息系统发展规律34

第三节 管理信息系统的结构36

一、管理信息系统的组成36

二、管理信息系统的结构37

第四节 管理信息系统的类型41

一、企业作业级信息系统的应用42

二、企业战术信息系统的应用44

三、企业战略信息系统的应用46

本章小结47

思考题48

第三章 管理信息系统的开发组织和项目管理49

第一节 管理信息系统开发人员的组织49

一、管理信息系统开发的人员组织工作49

二、管理信息系统开发领导小组49

三、管理信息系统开发中的各类人员50

四、系统分析员应具有的技术素质50

第二节 管理信息系统开发中的文档管理51

一、管理信息系统文档的地位51

二、管理信息系统文档的作用52

三、管理信息系统文档管理的内容53

四、管理信息系统文档编写示例54

第三节 管理信息系统开发中的项目管理56

一、管理信息系统开发中的项目管理的定义和特点56

二、管理信息系统项目的特点57

三、管理信息系统开发中的项目组织58

四、管理信息系统开发中的项目管理的内容59

本章小结66

思考题66

第四章 管理信息系统技术基础67

第一节 计算机系统67

一、计算机体系结构67

二、计算机及外围设备69

三、管理信息系统软件技术基础69

第二节 计算机网络技术70

一、计算机网络概念70

二、局域网技术72

三、广域网技术75

四、网络连接器件和设备77

五、Internet和Intranet79

第三节 数据库技术79

一、数据库概述79

二、数据库管理系统84

本章小结86

思考题86

第五章 管理信息系统的开发87

第一节 管理信息系统的开发方法概述87

第二节 结构化方法的开发步骤89

一、结构化系统开发方法的基本思想89

二、结构化系统开发方法的步骤90

第三节 原型法92

一、原型法的概念93

二、原型法的分类93

三、原型法的基本思想93

四、原型法的工作流程与支撑环境94

五、快速原型法的特点94

第四节 面向对象的开发方法95

一、结构化系统开发方法存在的问题96

二、面向对象开发方法的基本思想97

三、面向对象开发过程97

四、面向对象开发方法的特点98

第五节 计算机辅助软件工程方法98

一、CASE方法中的基本概念98

二、CASE方法的基本思想99

三、CASE开发环境99

四、CASE工具100

第六节 管理信息系统开发常见的一些问题100

第七节 管理信息系统开发的指导思想和工作原则102

本章小结105

思考题105

第六章 管理信息系统的总体规划阶段106

第一节 管理信息系统总体规划概述106

一、系统规划的概念106

二、问题的提出107

三、总体规划的内容108

四、总体规划的步骤109

五、规划实施110

六、管理信息系统规划与企业规划的关系111

七、总体规划的组织112

第二节 管理信息系统总体规划的方法114

一、关键成功因素法（CSF）114

二、战略目标集转化法（SST）115

三、企业系统规划法（BSP）116

第三节 可行性分析122

一、可行性分析的任务122

二、可行性分析的内容122

三、可行性分析报告123

本章小结124

思考题125

第七章 管理信息系统分析阶段126

第一节 管理信息系统分析概述126

一、系统分析的任务126

二、系统分析的工作步骤128

三、分析工具130

第二节 现行系统分析133

一、详细调查133

二、业务流程分析135

三、数据流程的抽取136

四、数据流图137

五、数据字典143

第三节 建立数据库和数据仓库147

一、数据库的概念设计与逻辑设计148

二、数据仓库的应用152

第四节 新系统的逻辑模型156

一、新系统逻辑结构的建立156

二、处理功能的表达157

第五节 系统分析报告157

一、系统分析报告的作用157

二、系统分析报告的内容158

三、系统分析报告的审议158

本章小结159

思考题159

第八章 管理信息系统设计阶段160

第一节 系统设计的任务160

一、系统设计的目标160

二、系统设计的内容161

第二节 系统结构设计的基本概念161

第三节 系统的功能结构图设计165

一、系统设计的原则165

二、功能结构图设计的方法166

第四节 系统物理配置方案设计170

一、设计依据170

二、计算机硬件选择170

三、数据库管理系统的选择171

四、应用软件的选择171

第五节 处理流程图设计171

一、系统处理流程图设计172

二、程序框图设计173

三、程序设计说明书174

第六节 代码设计175

一、代码的功能与设计原则175

二、代码的种类176

三、代码的校验178

四、代码设计举例179

第七节 输入/输出设计180

一、输出设计180

二、输入设计182

三、输入/输出的界面设计184

第八节 数据文件和数据库设计185

一、概述185

二、数据文件设计185

三、数据库设计187

第九节 网络设计189

一、概述189

二、网络设计准备189

三、网络设计190

四、网络设计案例191

第十节 系统安全与数据完整性设计192

一、概述192

二、计算机安全192

三、网络安全193

四、数据库安全193

五、数据完整性194

第十一节 系统设计实例——外文图书采购管理信息设计195

一、系统简介195

二、新系统逻辑模型195

三、系统设计196

第十二节 系统设计说明书200

本章小结201

思考题201

第九章 管理信息系统的实施与维护阶段203

第一节 系统实施阶段的任务203

一、计算机系统的安装与调试203

二、网络环境203

三、软件环境204

第二节 程序设计204

一、程序设计与数据准备204

二、软件工具的选择205

第三节 系统测试206

一、系统测试的原则与方法206

二、系统测试的过程及步骤207

三、测试用例设计与测试策略208

第四节 系统转换209

一、系统转换的任务与方式209

二、系统转换的主要工作210

第五节 系统的运行和支持211

一、系统运行和支持的基本概念211

二、系统运行的组织212

三、系统维护213

四、系统恢复218

五、技术支持218

六、系统增强218

第六节 系统评价220

一、系统评价体系220

二、管理信息系统的评价指标221

本章小结222

思考题223

第十章 管理信息系统的发展趋势224

第一节 人工智能和专家系统在管理信息系统中的应用224

一、人工智能224

二、专家系统226

第二节 计算机集成制造系统（CIMS）229

一、CIMS的概念229

二、CIMS的持续发展230

第三节 企业资源计划（ERP）231

一、ERP的概念231

二、常用功能标准232

三、ERP系统的管理思想232

四、ERP今后的发展趋势233

本章小结234

思考题234

参考文献235