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蓬勃发展：移动改变生产1

第1章 中小企业——不可或缺的经济动力2

1.1我们眼中的中小企业2

1.2不可替代的卓越贡献8

1.3亟待破解的成长难题9

1.4发展——各方共同的期望10

第2章 移动信息化——中小企业的发展利器13

2.1中小企业进入移动时代13

2.2移动信息化蓬勃发展14

2.3移动使中小企业更美好17

雾里看花：各方都很困惑21

第3章 中小企业：卖的都不是我想要的22

3.1现实中的移动应用22

3.2企业的期望与要求24

3.3差距在哪里26

第4章 服务企业：您到底想要什么27

4.1 信息化服务提供者27

4.2现行的需求挖掘方式28

4.3服务企业们的困惑29

第5章 政府部门：我到底该怎么做31

5.1积极的政府支持31

5.2难言的无奈与困惑32

理论构建：把本质看明白35

第6章 从理论上认清需求本质36

6.1需求理论的新进展36

6.2发现表面背后的需求37

第7章 聚焦：信息化类需求受何影响42

7.1信息化需求的影响机理42

7.2找到现实中的影响因子44

第8章 创新：构建新的需求识别模型49

8.1理论与实践结合的概念模型49

8.2模型的数学化与关键假设55

8.3数据收集与分析方法57

实证分析：让关系更清晰63

第9章 数据收集：样本、抽样与问卷64

9.1选取典型的中小企业64

9.2保证必要的样本规模66

9.3问卷设计与有效回收66

第10章 统计归纳：源于数据，高于数据71

10.1环境因素：行业高，企业高71

10.2个性因素：主动投资意愿较弱73

10.3营销因素：服务保障最关键74

第11章 关系印证：明明白白的影响关系76

11.1最重要的影响因素76

11.2更细致的影响关系79

需求满足：从理论到实践91

第12章 从识别到满足：策略制定的思路92

12.1业内需要新的营销策略制定思路92

12.2基于影响因素的营销策略制定思路93

第13章 个性与共性兼顾：典型的满足策略97

13.1焦点企业97

13.2热点行业99

13.3主流业务101

13.4自发型客户104

13.5从众型客户104

第14章 需求导向的工作机制：服务者的修炼106

14.1满足需求的总体原则106

14.2满足需求的工作方式107

第15章 总结109

15.1主要结论与创新点109

15.2研究展望111

参考文献113

附录1：中小企业移动信息化需求调查问卷117

附录2：问卷统计分析原始数据119

附录3：关系假设验证过程132