图书介绍

21世纪的质量 企业永续经营中的质量和竞争观念【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

21世纪的质量 企业永续经营中的质量和竞争观念
  • 蒂托·A·康蒂 （Tito A. Conti），近藤良夫（Yoshio Kondo），格里高利·H·华生（Gregory H. Watson）主编；狄辉译 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：7300067107
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：266页
  • 文件大小：40MB
  • 文件页数：278页
  • 主题词：企业管理：质量管理

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图书目录

导论 从质量的角度看企业竞争力的获得1

第1章 组织利益相关者的战略视角7

第2章 顾客、竞争者和质量的一致性25

第3章 不懈的领导：质量持续保障的关键49

第4章 人：质量永续中的核心要素77

第5章 质量：领导者义不容辞的责任110

第6章 从持续改进到持续创新125

第7章 社会发展及其对质量绩效的影响143

第8章 来自电子商务的挑战：隐私、安全和服务163

第9章 案例研究：Linux开发中的软件质量181

第10章 方针展开：战略实施中实现协同一致的方法204

第11章 六西格玛：质量成熟企业更高的演进阶段234

第12章 质量管理：当前的热点，未来的趋势254

作者简介262

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